2022年，我省根據《國家基本公共服務標準（2021年版）》《湖北省城鎮保障性住房管理辦法》和《湖北省公租房小區規范管理評價辦法（試行）》的要求，對全省17個市州公租房小區規范管理情況進行評價。本次評價圍繞上年度問題整改情況回頭看、入住與退出管理、租金收繳管理、房屋巡查管理、房屋維修管理、綜合管理、群眾滿意度調查、住房保障落實國家標準等多方面開展。評價結果顯示，我市市本級公租房項目光亮鄰里中心、吳家灣公租房小區規范化管理評分均獲得99.5的高分。我市整合社區、街道、城區、物業公司和公租房運營管理單位的力量齊抓共管，建立社區、物業，與運營管理單位互為依托、互助共建的“三位一體”聯動機制，形成運營公司主導、社區協調、物業配合、租戶自治的良好氛圍，有效解決了公租房群眾集中反映的難點焦點問題。同時，轄區街道、社區也積極聯系志愿者服務隊伍進小區開展健康義診、居家服務、上門慰問、文娛表演等活動，為群眾送去精神食糧，讓公租房有得住、住得好。市本級運營管理單位創造性地運用“精細化、標準化、信息化”的理念，以“管資產、管租金、管服務、管安全、管信訪”的“五管”為工作要求，以“內外聯動”為工作重心，以“人員配備、制度建設、硬件強化、軟件升級”為建設抓手的運營管理模式，讓公租房服務真正下沉到一線。此外，我市還加大了財政支持力度，積極籌集專項資金用于公租房小區維修維護和配套設施補短板，提升公租房小區便利度。對吳家灣、西塞460、郭家花園等老舊公租房小區在民意調查的基礎上，進行小區提檔改造升級，不斷完善公租房小區配套基礎設施，著力打造“一區一品”模式，群眾滿意度得到顯著提升。
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